אודות שיין קלין שירותי ניקיון לבניינים

במהלך ההתקשרות שלנו עם אנשי וועד גילינו שישנם שאלות שחוזרות על עצמם, אז אספנו בשבילכם לקט שאלות מעשיות ותשובות קוהרנטיות שיענו על כל שאלה שלכם מבעוד מועד😊

אז מי אתם והיכן אתם ממוקמים?

קוראים לחברה שלנו שָיין קלין שירותי ניקיון, ואנו ממוקמים בחיפה, אך פועלים גם בקריות, נשר, עפולה ונהריה.
אגב, אנו עוסקים גם בניקיון בתים פרטיים ומשרדים, אך בפוסט זה נתרכז בניקיון בניינים.

איזה בניינים אתם מנקים?

אנו מנקים כל בניין שדורש ניקיון,החל מבלוקים דרך לבניינים נמוכים ועד לרבי קומות של 21 קומות.

האמינות נורא חשוב לי, אתם אמינים?
אם האמינות חשובה לכם, אז אצלנו היא חשובה כפליים. אנחנו לא לוקחים לעבודה כל אחד. יש לנו תהליך סינון נורא קשה, דבר שפוגע בנו לקחת עבודות רבות, אך כך גם אנו מבססים את השם שלנו כאנשים אמינים שאפשר לסמוך עליהם. אנו לא לוקחים אנשים עם עבר פלילי, אנשים עם נטייה לאלימות, אנשים שמחפשים להתבטל, אנשים שמבריזים באופן סיסטמטי,אנשים שקרנים וכ'ו. חשוב לנו מאוד, שברגע שנתנו מילה ללקוח, נעמוד בו בכל מאודינו, כי ברגע שהפרנו הבטחה, אנשים לא שוכחים זאת, וזו לא המטרה. נציין רק שאנו אומדים פעמים רבות את הלקוח על פי המלצתו מפה לאוזן למכרים וחברים, ואם הלקוח לא המליץ וממליץ עלינו, אנו רואים זאת ככישלון אישי שלנו.

אתם נותנים קבלות?
הגביה שלנו מתבצעת כל הראשון לכל חודש עוקב, לאחר תשלום הלקוח אנו נותנים חשבונית מס קבלה.

למה לקחת אתכם ולא את המתחרים?

כי אכפת לנו מכל בניין ובניין לא משנה מה גודלו והתשלום שהוא משלם כל חודש. כי אנחנו מקשיבים לכל מה שיש לוועד להגיד/להעיר/לבקש. כי אנחנו מקפידים על איכות, וכי אנחנו זמינים תמיד לכל פנייה שלכם.

יש לכם ממליצים?
בהחלט! ברגע שוועד מרוצה מההתנהלות שלנו ומהניקיון בבניין אנו שואלים אותו אם אפשרי להוסיף אותו לרשימת הממליצים שלו, אזי במידה ותרצו ניתן לכם כמו המלצות שרק תרצו:)

מה שיטת הניקיון שלכם בכלל?

אנחנו מתחילים לטאטא, שופכים מים עם סבון ריחני, גורפים את המים, מייבשים עם מים נקיים.

אין דבר כזה "רק להעביר סמרטוט", לא בבית ספרינו!

באיזה חומרי ניקוי אתם משתמשים?
יש לנו אופציה להשתמש בחומרי ניקוי תעשייתיים(כלומר לקנות בכמויות של 50 ליטר) אבל גילינו ששיטה זו אינה יעילה כל כך- משום שחומרים אלה אינם ריחניים ואיכותיים במיוחד, ולכן מה שעשינו זה חקרנו במה הנשים משתמשות בבתים שלהם- והתחלנו להשתמש בחומרים אלה, וגילינו לפתע שכולם מרוצים מהריחות המשכרים והרצפה המנצנצת. זה עולה לנו יותר, אבל שביעות הרצון של הוועד והדיירים מדרבנים אותנו להמשיך בזה.

מי העובדים שלכם?

שונים ומגוונים. עובדים איתנו ערבים,יהודים ועולים חדשים. כולם ללא יוצא מין הכלל לא עבר פלילי, אנשים רציניים שרוצים להתפרנס בכבוד ולא מחפשים צרות/בעיות או להעביר את הזמן.

אתם מבטחים את העובדים?
בתור מעסיקים אנו מחויבים על פי חוק לבטח עובדים ולהעניק להם את כל התנאים הסוציאליים שמגיעים להם מכל המשתמע מכך, ואכן אנו פועלים על פי חוק ובאופן מסודר. 

מי מפקח על העובדים שלכם?

אנחנו מסיירים בבניינים כדי לראות שהכול מתנהל כשורה. אנו לעולם לא בוחנים את העובד ועבודתו בזכוכית מגדלת מתוך ידיעה שאף אחד לא אוהב שמסתכלים עליו כשהוא עובד, ולכן אנו בודקים את העבודה לאחר שהעובד סיים, ואם צריך נותנים לו ביקורת בונה לפעמים הבאות, ואם עשה עבודה טובה- מפגינים הערכה.

מה קורה אם העובד לא עושה עבודה טוב, אפשר להחליף אותו?
אנחנו משתמשים בשיטת 3 הסטרייקים שמושאל מבייסבול. כלומר, במידה ויש על העובד 3 תלונות רצופות ומשמעותיות, הוא מוחלף באחר. כמובן אנו מעדיפים לא לעשות את זה, מטעמי נוחות, אבל כשעובד לא מתאים לבניין, אז הוא לא מתאים.

באיזה שעות אתם באים לנקות?

זמן העבודה שלנו הוא בין השעות 7:00 ל-16:00. חשוב להדגיש שאין זמן מדויק בה אנו באים, כמו במפעל בו חותמים כרטיס. אנו משתדלים שלא להגיע בשעות העמוסות- כשהדיירים הולכים לעבודה, כשהדיירים חוזרים מהעבודה או כשהילדים חוזרים מבית הספר.

למה אתם כל כך זולים יחסית למתחרים?

רוב חברות הניקיון מתמחרים על פי שיטה יחידת זמן, כלומר לפי שעה. השיטה שלנו מעט שונה, אנו עובדים על פי תפוקה, מתוך הנחה ששעת עבודה של אישה מבוגרת אינה זהה לשעת עבודה של בחור צעיר ונמרץ. שיטת יחידת הזמן מיושנת ואינה נכונה לניקיון בניינים, עובד יכול להיות 3 שעות באותו בניין- לעשן, לנוח, להתמזמז ולקבל שכר על 3 שעות(אבטלה סמויה), ומנגד יכול להיות עובד שבא לעבוד ולא לשחק משחקים או להעביר את הזמן ולעשות את העבודה בשעתיים-ולעשות אותה טוב, כן זה אפשרי ומציאותי, וכך אנו משלמים לעובדים-לרוב על פי תפוקה, כשיש גם פרמיות ושכר עידוד, וכך גם העובדים הטובים ביותר עובדים אצלנו והבטלנים אצל האחרים.

אבל אם משקיעים פחות  זמן אז זה אומר שמחפפים, לא?

בשאלה הקודמת נתנו דוגמא של עובד שיכול להיות 3 שעות ולחפף ועדיין לקבל שכר על 3 שעות- מה עשינו בזה? לא, אנחנו לא מחפפים, אין את הדברים האלה אצלנו. אנו בונים סידור עבודה לכל בניין, ותמיד שומרים על סטנדרט עקבי וגבוה. א - ב –ל  אנחנו גם מודעים לתכונה האנושית הזאת שקוראים לה עצלנות(כולנו לוקים בה) ולכן אנו עובדים על פי שיטת התסוגה לממוצע(חפשו בגוגל), כך שבבמוצע- העבודה טובה, ראויה ואיכותית הרבה מעל השאר.

העובד שעבד פה תמיד עבד שעתיים וזה גם מה שאני רוצה

לא. אין סיבה שנשים עובד שיכול לסיים את העבודה בשעה וחצי (ובחצי שעה סתם שישב או סתם למצוא לו דברים לעשות- זה מביא את העובד למרמור ותחושת תסכול) כמו כן ישנם מצבים בהם אנו עובדים בזוגות או בשלשות ושעתים בעצם הופכות ל 40 דקות(במידה ועובדים 3 אנשים)

איך עובדים בזוגות או בשלשות, אז מה זה אתם עובדים 40 דקות כל פעם?

איננו רואים את אלמנט הזמן עניינו של הוועד, אלא עניינינו בלבד, בתור מעסיקים ומעבידים. לדעתנו, במה שהועד צריך להתרכז זה בתוצאות- ואם התוצאות ראויות ומבורכות, אז אין סיבה להסתכל על הזמנים. תאורטית- אנו יכולים לבנות רובוט משוכלל שיבריק את הבניין ב- 5 דקות.

אני רוצה לפקח עליכם

מצטערים אדוני, אך לא. תפקידך בתור הוועד הוא לתת לנו את הכללים/הדרישות/הצרכים שלך ושל הבניין. אנו לוקחים את זה משם ומגשימים לך את כל מה שדרשת וביקשת בתחילת דרכינו. כמובן שאנו מתקשרים בינינו ואם צריך גם משפרים- אך פיקוח הדוק של, למשל, לדפוק לך בדלת כשהעובד מתחיל לעבוד, וכשהוא מסיים- לא אצלנו. במידה ויש הערות ותלונות- אנו מטפלים בזה במיידית.

אתם נותנים עוד משהו מעבר לניקיון?

קודם כל שירות מכל הלב- יחס חם ומכבד, דבר שהוא חסר לדעתנו מאוד בתחום נותני השירות בישראל. אנו גם נותנים שירותי גינון, אחזקה, גבייה, עיצוב לובי בעזרת חפצי נוי ותמונות, שילוט ברחבי הבניין וכל זה עם חיוך ומכל הלב.

אתם עושים רושם טוב מאוד, איך אני יוצר אתכם קשר?

בטלפון: 0547613192

במייל: Shineclean2015@gmail.com